Informations réglementaires

#ancre

Documents

Cliquez sur un document pour le télécharger :

Réclamations

Financière de l’Arc a établi et maintient une procédure opérationnelle en vue du traitement rapide et efficace des réclamations adressées par ses clients. Pour toute réclamation, vous pouvez adresser un courrier soit à votre contact habituel soit auprès du responsable de la conformité et du contrôle interne (RCCI) :

Financière de l’Arc – Service Réclamations – 260 rue Guillaume du Vair – 13090 Aix-en-Provence /

Ou bien par courrier électronique à l’adresse mél suivante : rcci@financieredelarc.com.

Nous nous engageons à vous envoyer un courrier d’accusé réception sous un délai de 10 jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation et à vous répondre sous un délai de 2 mois maximum à partir de cette même date.
En cas d’insatisfaction quant aux suites données à votre réclamation, vous pouvez prendre contact avec le médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers dont les coordonnées sont les suivantes :

Médiateur de l’AMF
Autorité des Marchés Financiers
17, place de la Bourse
75 082 Paris cedex 02

Le formulaire de demande de médiation auprès de l’AMF ainsi que la charte de la médiation sont disponibles sur le site https://www.amf-france.org .