Financière de l’Arc a établi et maintient une procédure opérationnelle en vue du traitement rapide et efficace des réclamations adressées par ses clients. Pour toute réclamation, vous pouvez adresser un courrier soit à votre gérant soit auprès du service Administration Clients à l’adresse suivante :

Financière de l’Arc – Service Réclamations – 260 rue Guillaume du Vair – 13090 Aix-en-Provence

Nous nous engageons à vous envoyer un courrier d’accusé réception sous un délai de 10 jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation et à vous répondre sous un délai de 2 mois maximum à partir de cette même date.
En cas d’insatisfaction quant aux suites données à votre réclamation, vous pouvez prendre contact avec le médiateur de l’AMF dont les coordonnées sont les suivantes :

Médiateur de l’AMF
Autorité des marchés financiers
17, place de la Bourse
75 082 Paris cedex 02

Le formulaire de demande de médiation auprès de l’AMF ainsi que la charte de la médiation sont disponibles sur le site http://www.amf-france.org

Les OPCVM gérés par FINANCIERE DE L’ARC ne prennent pas simultanément en compte les critères sociaux, environnementaux et de qualité de gouvernance des titres sélectionnés.